Conditions Générales de Vente
- Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre CKNA (“le Vendeur”) et tout acheteur (“l’Acheteur”) effectuant une commande sur le site web de la boutique en ligne CKNA .
- Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d’erreur ou d’omission, la responsabilité du Vendeur ne pourra pas être engagée. Les photographies des produits n’ont pas de valeur contractuelle.
- Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et sont valables au moment de la passation de la commande. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront indiqués à l’Acheteur avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.
- Commande
L’Acheteur peut passer commande sur le site web de la boutique en ligne CKNA . La commande est validée après confirmation de la part de l’Acheteur. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de défaut de paiement ou de litige antérieur.
- Paiement
Le paiement s’effectue en euros par carte bancaire. Le Vendeur utilise un système de paiement sécurisé pour garantir la protection des données bancaires de l’Acheteur. La commande ne sera expédiée qu’après réception du paiement.
- Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande. Les frais de livraison sont à la charge de l’Acheteur et sont indiqués lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité du Vendeur en cas de retard. En cas de livraison non conforme, l’Acheteur doit contacter le Vendeur dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande.
- Retour et échange
L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. En cas d’échange, les frais de livraison sont à la charge de l’Acheteur.
- Garantie
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. Pour toute demande de garantie, l’Acheteur doit contacter le Vendeur.
- Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, images, logos et marques présents sur le site web de la boutique en ligne CKNA sont protégés.
- Responsabilité
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits vendus, sauf en cas de faute lourde ou de dol du Vendeur. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des perturbations de l’accès au site web de la boutique en ligne CKNA dues à des travaux de maintenance, à une interruption du service internet, à une défaillance du matériel ou du logiciel ou à toute autre cause indépendante de sa volonté.
- Force majeure
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations contractuelles en cas de force majeure, telle que définie par la jurisprudence française, ou en cas de faits imprévisibles et insurmontables d’un tiers.
- Protection des données personnelles
Le Vendeur s’engage à respecter la vie privée de l’Acheteur et à protéger les données personnelles collectées lors de la commande. Les informations personnelles ne sont utilisées que pour le traitement de la commande et ne sont pas transmises à des tiers sans l’accord de l’Acheteur. Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, l’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
- Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, l’Acheteur s’engage à contacter préalablement le Vendeur afin de trouver une solution amiable. À défaut de règlement amiable, tout litige relatif à la vente sera porté devant les tribunaux compétents.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Politique de retour
Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de votre commande. Cependant, si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un produit, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté sauf en cas d’erreur de notre part.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et neufs, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine. Les produits ne doivent pas avoir été portés, utilisés, lavés ou altérés de quelque manière que ce soit.
Comment retourner un produit
Emballez soigneusement les produits à retourner dans un emballage de protection.
Collez l’étiquette de retour.
Déposez le colis dans un point relais ou à la poste.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Dans ce cas, les frais de retour seront remboursés.
Remboursement
Nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais et au plus tard quatorze jours après réception de votre retour. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Erreur de notre part
Si vous avez reçu un produit incorrect ou endommagé, nous vous prions de nous contacter dans les meilleurs délais en utilisant notre formulaire de contact disponible sur notre site web. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Adresse de retour : CKNA 46 Rue Maubec Langon 33210